İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

 - İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda, ürünü size teslim eden anlaşmalı kargomuz (Sürat Kargo) ile 1479196406 - Oğuzhan Vantilatör Elektrik adına geri gönderim yapmanızı rica ederiz.

- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda satış desteği alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn: Vantilatörler, aydınlatmalar, kumandalar, uzatma boruları, yedek parçalar, camlar)

Özel Ürünler için iade şartları;

Vantilatör iadesinde;

- Ürün ekipmanlarının içinde bulundukları poşetler atılmamış, kablolar herhangi bir şeklide kesilmemiş veya değiştirilmemiş, ürün parçaları çizilme, yamulma, boyanma, kirlenme gibi etmenlere maruz bırakılmamış olmalılardır.

- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

- Tüm vantilatörler

- Vantilatör için olan tüm aydınlatmalar

- Vantilatör için olan tüm kumandalar

- Vantilatör için olan tüm uzatma boruları (tijler)

İade İşlemleri

- Gelen ürünün öncelikle İade Bölümü tarafından eksiklikleri incelenir, daha sonra teknik servis departmanına aktarılarak garanti&iade şartlarına haiz olup olmadığı belirlenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 1 ile 3 gün arasında değişmektedir.

- İade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedelini belirtir ve banka hesap bilgilerinizi isteyen mesaj gönderilmektedir. Bu mesajı aldığınızda sitemizdeki müşteri hizmetlerimize iadenizin bedeli nisbetinde ürün ya da para iadesi seçeneklerinden birini talep maili göndermelisiniz. Eğer para iadesi talep ederseniz, talebinize ilişkin maili alır almaz o gün otomatik olarak iade bedelini, siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise hesap bilgilerini göndereceğiniz banka hesabınıza geri ödenecektir.

İptal & İade politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için info@tavanvantilatoru.com adresine email gönderebilirsiniz. Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

Unvanı: Oğuzhan ELEKTRİK VANTİLATÖR - Nazmiye DEMİR AKKUŞ
Adresi : Dumlupınar Mahallesi. Pelin Sokak No: 51 Nuhoğlu Yenitepe 2. Etap B Blok, 34720 Kadıköy/İstanbul
Telefon: +90 (216) 369 18 11
Fax: + 90 (216) 302 86 92